金山网游VIP客户俱乐部 vip.xoyo.com
专家热线：028-85437733（需使用VIP注册电话拨打）
金色“心”服务
游戏改变生活 服务创造价值
VIP会员帮助
一、VIP会员服务介绍
- 1.VIP会员服务一览
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- 会员热线服务：优先服务、快捷通道、专家坐席、外呼服务
- 会员在线服务：优先服务、快捷通道、专家坐席
- 会员短信服务：活动通知、增值服务、温馨通知
- 会员快捷服务：快速处理，帐号安全、资料获取、活动参与
- 会员虚拟荣誉：积分兑换、物品赠送、定期座谈
- 会员消费优惠：优惠购卡、促销活动、优先购买
- 会员邮寄服务：资料礼品寄送
- 2.vip会员的特殊关怀
- 游戏、产品活动提前预知：尊贵的VIP会员可提前预知游戏世界中的重大活动，这样您就可以在活动开始之前做好一切准备，征战沙场，快意江湖。
- VIP客户问题优先受理、及时处理：如果您在游戏世界中遇到了难以解决的问题，请及时与我们取得联系，我们会优先受理您的问题，并通过专用通道提交、处理您的问题。
- 3.VIP会员的优惠政策
- VIP会员的消费额会自动转化为会员积分。通过会员积分，您可以：
- 兑换虚拟礼品 礼品包括：游戏世界中的针对VIP开放的虚拟物品、奖励或荣誉
- VIP会员使用网银充值享受9.3折优惠
- 注：VIP会员卡之间的积分不能累计或转换，积分一年之内有效。
VIP会员在线下或游戏内进行的所有交易、购卡、消费，将不会计入您的积分项目中。
二、VIP会员积分制度
- 金山网游客户俱乐部VIP会员资格的获得
- 在判定玩家是否符合VIP会员资格时，我们将以注册帐号的季度充值金额为主要积分依据。
- 当您的季度积分达到1500分后，就自动升级为VIP会员，享受我们的VIP服务。
- VIP服务积分介绍
- 积分的组成: 积分＝消费积分
- 消费积分：根据客户充值金额计算的积分。
- 消费积分的计算:客户每充值1元获得1分，不足1元部分不计算积分（不包括已优惠的消费额等）。
- 消费积分判断标准: 根据帐号每季的充值金额作为入选条件，每季进行统计。
- 注：VIP帐号积分以季为单位统计。
- VIP会员分级介绍及积分回报
- 在确定玩家符合VIP会员资格的同时，根据会员充值积分的不同,将充值积分分为三个级别:银卡VIP、金卡VIP、钻石卡VIP；更优质的服务等待着您来享受。
- 银卡充值消费标准：季度积分达到1500分（即每季度充值达到1500元），即可升级为银卡VIP用户。
- 金卡充值消费标准：季度积分达到5000分（即每季度充值达到5000元），即可升级为金卡VIP用户。
- 钻石卡充值消费标准：季度积分达到10000分（即每季度充值达到10000元），即可升级为钻石卡VIP用户。
- 根据您帐号在上季度累计充值金额作为入选条件，我们每季都会为您统计积分，进行一次VIP会员资格审核，延续每个等级的用户资格，只需之后的每个季度充值积分满足1000分以上即可！
- VIP会员入会程序
- 当您的季度积分达到1500分时，您的帐号将自动成为VIP帐号，即可享受VIP服务。
- 当您在当前季度被核准为VIP会员后，15日内会有专门的客服人员以邮件、短信或电话等方式通知您。核实您的相关资料及准确地址后，客服人员会将会员卡以挂号信的形式寄发至您手中。
- VIP会员资格有效期
- VIP会员资格有效期以季度为单位进行审核。
- 季度积分累计达到VIP会员积分标准，即自动成为VIP会员。
- 如果某个季度积分未能达到1000分，会暂时终止您的VIP会员服务，直至下次累计季度积分达到1500分。
- VIP会员卡管理
- VIP会员卡不可转借他人使用，如发生会员卡丢失，请立即补办。
- 办理各项会员享有的业务时，请出示您的VIP卡（或提供您的VIP卡号）。
- 在会员资格有效期内，每位会员最多可以补卡二次。
- VIP会员资格取消
- 会员可以自愿申请取消VIP卡，会员卡超过有效期限将会自动取消。